Refund policy

Politika povrata robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), kupovina putem naše internet prodavnice www.trepaviceiobrvee.rs smatra se prodajom na daljinu.  

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova povrata robe.  

Postupak povrata robe  

1. Obaveštenje o odustanku  
   - Kupac je dužan da nas obavesti o odustanku od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena njemu ili trećem licu koje je on odredio (a koje nije prevoznik).  
   - Obaveštenje o odustanku vrši se pozivanjem na broj +381 62 652 211.  

2. Povrat proizvoda  
   - Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijave odustanka.  
   - Po isteku ovog roka, povrat proizvoda više neće biti moguć.  

3. Uslovi za povrat proizvoda  
   - Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišćeni i neoštećeni.  
   - Uz proizvod je potrebno priložiti originalni račun.  
   - Nakon prijema robe, utvrdićemo da li je proizvod u ispravnom i neoštećenom stanju.  

4. Odgovornost kupca za umanjenje vrednosti proizvoda  
   - Kupac je odgovoran za svako oštećenje ili umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane usled neadekvatnog rukovanja.  
   - Ako se utvrdi da je proizvod oštećen ili korišćen na način koji prevazilazi neophodno ispitivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, povraćaj novca neće biti moguć, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

5. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku od kupovine. Povraćaj sredstava biće izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako potrošač izričito ne zahteva drugačije.